Retourneren & retourkosten

 

RETOURVOORWAARDEN

U heeft het recht om binnen een termijn van 30 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Vanaf het moment van herroeping heeft de consument nogmaals 14 dagen om de bestelling terug te sturen.

-  Binnen 30 dagen.

-  Het artikel dient in originele staat en verpakking  (indien redelijkerwijs mogelijk) te worden teruggestuurd.

-  Op maat gemaakte producten zijn uitgezonderd van het herroepingsplicht en kunnen niet geruild en/of geretourneerd worden.

-  Uitzondering: De zuignap- en plakstrip producten hebben een testtermijn van 30 dagen en mogen ook zelfs nog na gebruik, maar wel binnen 30 dagen, geretourneerd worden.

 

RETOURKOSTEN

De verzendkosten van de retourzending zijn voor uw eigen rekening.  (ook bij ruiling, en ook bij de producten met testtermijn)

 

RETOUR STUREN

Er zijn 3 opties om uw pakket te retourneren:

1. Online retour melden  |  DHL pakket

    • Let op! Dit geldt alleen voor zendingen binnen NL.
      En is alleen mogelijk voor pakketten die ook met DHL geleverd zijn. 
    • Indien u beschikt over een printer, kunt u gebruik maken van onze online retourservice. De kosten hiervan zijn €5,25.  
      Maakt u gebruik van onze online retourservice? Houd er dan rekening mee dat wij achteraf €5.25 zullen inhouden/ of verrekenen. 

 

2. Retourlabel aanvragen via de mail  |  DPD pakket

    • Let op! Dit geldt alleen voor zendingen binnen NL.
      En is alleen mogelijk voor pakketten die ook met DPD geleverd zijn. 
    • Indien u beschikt over een printer, kunt u gebruik maken van deze retourservice. De kosten hiervan zijn €5,95
      U kunt een mail sturen via onderstaande knop naar contact@handlesandmore.nl o.v.v. uw bestelnummer. Houd er dan rekening mee dat wij achteraf €5.95 zullen inhouden/ of verrekenen. 

 

3. Retour adres uitknippen en zelf frankeren.

    • Wilt u het pakket liever zelf frankeren, dan is dat uiteraard ook mogelijk. Bij brievenbuspakketjes kan dit wel eens voordeliger zijn.
      Knip dan ons retouradres uit,  dat vermeld staat op het bijgeleverde retourformulier, en plak deze bovenop de doos. 
      Het retourformulier staat op de achterzijde van de meegeleverde pakbon. Maar mocht deze niet meegeleverd of zoek geraakt zijn, dan kunt u het downloaden via de volgende knop. 
    • Woont u buiten NL? Ook dan zult u het pakket zelf moeten frankeren. 

 

RUILEN

Er zijn 2 opties om uw pakket te ruilen:

1. Ruilen via de meegeleverde ruilbon. 

    • Zodra de retourzending (voor ruiling) bij ons binnen is gekomen, wordt het binnen 3 werkdagen behandeld.
    • De verzendkosten van de retourzending zijn voor uw eigen rekening. En de verzendkosten van de nieuwe zending nemen wij voor rekening.

2. Retour sturen en opnieuw bestellen.

    • Dit is voor u de snelste optie. U bestelt het product alvast opnieuw en stuurt de eerste bestelling terug alszijnde een retour i.p.v. ruiling.  Zodra de retourzending bij ons binnen is, wordt het binnen 3 werkdagen behandeld.
    • De verschillende opties om uw pakket te retourneren, kunt u inzien bij het kopje 'retour sturen' op deze pagina.